Kundenkennzahlen
↓Abwanderungsrate
Der Prozentsatz der Kunden oder Umsätze, die über einen bestimmten Zeitraum verloren gehen. Churn ist der stille Killer von Abo-Geschäften.
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Kundenkennzahlen
↑Kundenlebenszeitwert (LTV/CLV)
Der Gesamtumsatz, den ein Unternehmen von einem einzelnen Kundenkonto während der gesamten Geschäftsbeziehung erwarten kann.
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Kundenkennzahlen
↑DAU/MAU-Verhältnis
Das Verhältnis von täglich aktiven Nutzern zu monatlich aktiven Nutzern. Misst Produktbindung und wie oft Nutzer zu deinem Produkt zurückkehren.
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Kundenkennzahlen
↑Net Promoter Score (NPS)
Eine Kundenloyalitäts-Metrik, die die Wahrscheinlichkeit einer Empfehlung auf einer Skala von 0-10 misst. Berechnet als Prozentsatz der Promotoren minus Detraktoren.
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